溫馨小提醒

YDNA 不會主動以電話要求您至 ATM 解除設定，也不會要求您提供信用卡背面的客服電話，若接獲開頭＋號的電話請留意小心。
若接到假冒 YDNA 客服人員或銀行員電話，要求訂單金額分期付款、扣款失敗、更改付款方式等等名義，煩請先與 YDNA 客服確認，或撥打165專線查證，以免被詐騙，謝謝您！

退換貨須知

Q：收到異常商品怎麼辦？
A：請在收到貨隔日的七天內，將瑕疵或是錯誤商品的照片提供給客服(電話/Line)，我們將會盡快回覆您。

Q：如何退貨？
A：會員可享七日鑑賞期(鑑賞期不等於試用期)，收到貨的隔日開始計算七天內(包含例假日)，將商品保持全新，並與客服聯繫(電話/Line)，將為您後續處理，若逾期將無法受理退貨。

Q：訂單內購買多個商品，可單獨退貨指定的商品嗎？
A：若原訂單保留商品金額和使用折扣券後未達免運門檻，將會另外酌收運費，並於退款金額扣除。

Q：退貨的款項幾天會收到？
A：為配合銀行作業，約7天內(不含例假日)退款至指定帳戶。

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